- Paiement et panier
- Compte My Mouser
- Outils en ligne
- Information de commande
- Gestionnaire de projets
- Rechercher
- Expédition
- Autres
Comment effectuer le passage en caisse
Étape 1 : Créez votre panier
- Une fois vos achats terminés en ajoutant toutes les références et quantités voulues à votre panier, cliquez sur le bouton « Passer la commande ».
- Veuillez noter que les messages d'erreur s'affichent en rouge dans le panier. Seules les pièces sans erreurs seront traitées pendant la validation du panier.
Étape 2 : Connectez-vous (facultatif)
- Les clients récurrents qui possèdent un compte « My Mouser » doivent se connecter.
- Les nouveaux clients ou ceux qui ne souhaitent pas créer un compte peuvent utiliser l'option « Passer la commande sans se connecter ».
Étape 3 : Adresses
- Renseignez, vérifiez ou modifiez vos adresses de facturation et de livraison.
- Cliquez sur « Poursuivre la commande ».
Étape 4 : Options d'expédition
- Si votre commande contient des pièces en attente, vous serez invité(e) à sélectionner votre préférence en matière de livraison de commandes en attente. Vous pouvez choisir de retarder la livraison jusqu'à ce que tous les articles soient en stock ou d'effectuer la livraison des articles en stock dès maintenant et de recevoir les articles restants lorsqu'ils seront disponibles.
- Sélectionnez un mode de livraison pour votre commande. Si vous avez des articles qui ne seront pas expédiés immédiatement, vous aurez également la possibilité de choisir un mode d'expédition pour vos articles en attente.
- Cliquez sur « Poursuivre la commande ».
Étape 5 : Options de paiement
- Sélectionnez votre mode de paiement.
- Vous pouvez renseigner un numéro de commande, mais cela n'est pas obligatoire. Ce numéro est strictement destiné à votre référence interne.
- Définissez vos préférences en matière de taxes, si applicables à votre commande. En fonction du pays vers lequel votre commande doit être expédiée, différentes options de taxe locale s'afficheront :
- Taxe de vente des États-Unis
- TVA
- IVA
- CUIT
- CPF/CNPJ
- NIF/CIF
- Cliquez sur « Poursuivre la commande ».
Étape 6 : Vérifiez et envoyez la commande
- Vérifiez les informations de votre commande
- Si vous souhaitez qu'un représentant du Service à la clientèle examine votre commande, saisissez toute instruction spéciale en cliquant sur le lien au bas de la page. Veuillez noter que l'examen de votre commande est un processus manuel qui retardera son traitement.
- Cliquez sur « Envoyer la commande
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Partager votre panier
Dans le panier, cliquez sur le bouton « Partager » . Puis, suivez les instructions affichées à l'écran. Un e-mail sera envoyé à votre collègue pour lui donner accès à une copie de votre panier et lui permettre de passer la commande pour vous. Il ou elle pourra accéder au panier en cliquant sur un lien inclus dans l'e-mail qui lui a été envoyé ou pourra saisir l'identifiant d'accès sur notre page Partage de projets et de panier.
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Enregistrer plusieurs paniers
Si vous êtes connecté(e) à votre compte My Mouser, votre panier en cours sera automatiquement enregistré sur votre compte. Il est possible d'accéder à ce panier dans la zone Paniers enregistrés. Si vous n'êtes pas connecté(e), cliquez sur le bouton « Enregistrer le panier » dans le panier. Puis, suivez les instructions qui s'affichent. Vous pouvez enregistrer autant de paniers que vous le souhaitez et les commander à de nombreuses reprises. Vous pouvez voir vos paniers enregistrés en conservant l'identifiant d'accès et en le renseignant sur notre page Partage de projets et de paniers. Vous pouvez aussi utiliser l'URL qui vous est envoyée par e-mail. Vous pouvez également consulter vos paniers enregistrés dans l'Historique des commandes.
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Compte « My Mouser »
S'il n'est pas obligatoire de commander en ligne, avoir un compte My Mouser comporte de nombreux avantages :
- Enregistrer vos informations personnelles, ce qui supprime le besoin de les saisir à nouveau chaque fois que vous faites un achat
- Modifier votre adresse de facturation, de livraison ou votre adresse électronique et changer votre mot de passe
- Enregistrer autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez lorsque vous commandez en ligne
- Utiliser l'outil BOM pour importer une feuille de calcul et l'enregistrer comme projet.
- Utiliser l'outil Gestionnaire de projets pour créer, enregistrer, partager et gérer de multiples projets de conception
- Consulter votre Historique des commandes
- Suivre les expéditions
- Voir le statut de toute expédition en instance
- Imprimer des exemplaires de facture
- Obtenir des relevés de compte
- Commander à nouveau facilement des produits que vous avez commandés par le passé
Toutes ces fonctionnalités amélioreront votre expérience sur Mouser.com. Inscrivez-vous gratuitement en cliquant ici.
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Créer un compte « My Mouser »
Remplissez un formulaire de création de compte My Mouser. Tous les champs marqués d'un astérisque rouge doivent être remplis pour nous permettre de traiter votre inscription. Nous vous recommandons d'utiliser votre propre adresse e-mail, non pas un e-mail de facturation ou de créance auquel vous n'avez pas accès. Si une case obligatoire n'a pas été remplie, un message s'affichera vous indiquant la case à compléter pour finaliser votre inscription.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Créer un compte », vous devez vérifier l'adresse e-mail utilisée pour créer ce compte. Mouser vous enverra un e-mail de vérification. Cliquez sur le bouton contenu dans l'e-mail pour vérifier votre adresse e-mail sous 24 heures et ainsi clore le processus d'inscription. Vous serez redirigé(e) vers une page qui vous confirmera votre inscription.
- Si vous ne cliquez pas sur le lien de vérification sous 24 heures, vous recevrez un message d'erreur avec un bouton pour vous renvoyer un e-mail de vérification.
- Si vous avez fait une erreur lors de votre inscription et mal orthographié votre adresse e-mail, cliquez sur l'un des liens « Changer d'e-mail » pour modifier votre adresse e-mail.
- Toute information de compte qui n'a pas été vérifiée sous 10 jours sera supprimée. Si vous tentez de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail de vérification plus de 10 jours après la date de création du compte, vous recevrez une page d'erreur vous informant que vous devez créer un nouveau compte.
- Modifier les coordonnées
- Ajouter ou modifier l'adresse de facturation
- Ajouter ou modifier l'adresse de livraison
- Modifier le nom d'utilisateur
- Modifier le mot de passe
- Ajouter ou modifier des informations liées aux taxes/à la TVA
- Créer une nouvelle BOM
- Afficher les correspondances de BOM
- Ajouter, supprimer et modifier des lignes
- Exporter, partager et imprimer votre BOM
- Gérer vos BOM enregistrées
- FAQ des BOM
- Glisser-déposer ou télécharger une feuille de calcul
- Copier-coller vos données
- Saisir manuellement les références
- Suivre des envois : localisez votre commande et cliquez sur le Numéro de suivi en bas.
- Commander à nouveau une commande précédente : Localisez votre commande et cliquez sur « Commander à nouveau les articles sélectionnés ».
- Obtenir l'état des commandes en cours
- Voir les commandes avec des lignes ouvertes
- Consulter l'Historique des expéditions
- Consulter l'Historique des commandes
- Voir une facture ou un relevé de compte
- ARS - Peso argentin*
- AUD - Dollar australien
- BGN - Lev bulgare*
- CAD - Dollar canadien
- CHF - Franc suisse
- CLP - Peso chilien*
- COP - Peso colombien*
- CRC - Colón costaricien*
- CZK - Couronne tchèque
- DKK - Couronne danoise
- EUR - Euro
- GBP - Livre sterling
- HKD - Dollar de Hong Kong
- HRK - Kuna croate*
- HUF - Forint hongrois*
- IDR - Roupie indonésienne*
- IND - Roupie indienne*
- ILS - Shekel israélien*
- JPY - Yen japonais
- KRW - Won sud-coréen*
- MYR - Ringgit de Malaisie*
- NOK - Couronne norvégienne
- NZD - Dollar néo-zélandais
- PEN - Sol péruvien*
- PHP - Peso philippin*
- PLN - Zloty polonais
- RMB - Renminbi
- RON - Leu roumain*
- SEK - Couronne suédoise
- SGD - Dollar de Singapour
- THB - Baht thaï*
- TWD - Nouveau dollar de Taïwan*
- USD - Dollar américain
- UYU - Peso uruguayen*
- ZAR - Rand sud-africain
- American Express
- MasterCard
- VISA
- Mouser collecte la taxe de vente sur les ventes au détail réalisées vers certaines destinations. Vous trouverez des informations complémentaires et des formulaires de certificat d'exonération et de revente sur notre page d'information sur la taxe de vente.
- Pendant la finalisation de commande, vous aurez la possibilité de choisir si votre commande est assujettie ou non à des taxes. Si la commande n'est pas assujettie à des taxes, vous aurez la possibilité de remplir en ligne un certificat d'exonération ou de revente ou d'en sélectionner un déjà enregistré.
- Pour modifier les quantités : indiquez le nombre souhaité dans la case « Qté de commande » et cliquez sur le bouton « Actualiser le projet ».
- Pour supprimer des articles : cochez la case à côté de chaque référence que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur le bouton « Actualiser le projet ». Ou mettez la quantité à zéro pour l'article que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton « Actualiser le projet ».
- Pour ajouter des articles : le processus est identique à celui que vous avez utilisé pour créer votre projet. Reportez-vous à la section « Créer un projet » plus haut.
Assurez-vous de sauvegarder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous en souvenir. Vous recevrez un e-mail confirmant la création de votre compte ; toutefois, pour des raisons de sécurité, votre mot de passe n'y sera pas inclus. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, vous pouvez les demander en cliquant sur le lien « Demander votre nom d'utilisateur et mot de passe » sur la page de connexion de My Mouser.
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Mettre à jour les informations du compte
Connectez-vous à votre compte My Mouser.
Sur la page « Synthèse de mon compte », utilisez les liens à gauche pour mettre à jour vos informations personnelles. Les options suivantes sont disponibles :
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Outil d'importation de BOM
Utilisez l'outil Importer une nomenclature pour télécharger des listes de matériaux/d'articles sur Mouser et obtenir les tarifs en cours, la disponibilité et d'autres détails produit dans un format personnalisable, prêt à l'achat.
Pour démarrer, connectez-vous à votre compte My Mouser et cliquez sur les liens « Outil Importer une nomenclature ». Ensuite, suivez les instructions pour chaque étape dans l'assistance d'importation pour finaliser le processus d'importation. Une fois terminé, utilisez les outils fournis pour consulter, acheter et exporter votre nomenclature.
Pour des informations supplémentaires, reportez-vous aux articles d'aide sur les nomenclatures ci-dessous :
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Assistant Prix et disponibilité
Nous vous avons rendu encore plus simple la vérification de la disponibilité des stocks, du prix et de l'achat des produits.
Sur la page « Services et outils », choisissez « Assistant Prix et disponibilité ». À partir de là, vous pouvez vérifier les produits en utilisant trois méthodes différente :
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Catalogue en ligne
Il est possible d'accéder à l'intégrité de notre catalogue sous divers formats. Le catalogue en ligne est totalement intégré à notre site Web et fournit des informations sur la disponibilité et les tarifs actuels des produits. Il permet aussi d'ajouter directement des produits à votre panier.
Nous proposons une version numérique de notre catalogue papier. Vous pouvez l'enregistrer sur votre ordinateur local dans un format PDF téléchargeable. Pour utiliser le catalogue PDF, vous aurez besoin d'Adobe Acrobat Reader.
Parcourez notre catalogue PDF en utilisant les signets de la fenêtre gauche ou faites défiler les pages du catalogue à l'aide des boutons Retour et Suivant situés en haut et en bas de chaque page. Vous pouvez également parcourir le catalogue PDF en sélectionnant une catégorie de produits, le nom d'un fournisseur ou un numéro de page dans la fenêtre Signets.
Dans toutes les versions de nos catalogues numériques, cliquer sur une référence de couleur bleue vous permettra de consulter des informations produit détaillées, l'état du stock ou de l'ajouter à votre commande sur notre site Web. Les produits qui n'apparaissent pas avec une référence de couleur bleue peuvent s'afficher ou être commandés en tapant ou en copiant-collant la référence dans la zone de recherche qui figure sur toutes les pages de notre site Web.
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Outil de comparaison de produits
À partir de l'écran de résultat de recherche Mouser.com, vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 produits à la fois et les comparer. La comparaison de produits affichera les informations et les caractéristiques des produits sélectionnés dans un format côte-à-côte, facilitant ainsi l'identification des similarités et des différences entre produits.
Vous pouvez comparer des produits en cochant la case correspondante d'un article dans l'écran Résultats de recherche. Lorsque tous les produits souhaités ont été sélectionnés, cliquez sur le bouton « Comparer la sélection ». Quelques instants peuvent être nécessaires pour afficher les données demandées pour les articles sélectionnés.
Dans l'écran Comparer des produits, vous pouvez facilement supprimer, ajouter au panier ou ajouter au projet un ou plusieurs produits comparés en sélectionnant le(s) produit(s) souhaité(s) et en cliquant sur le bouton correspondant en haut ou en bas de l'écran. Vous pouvez également revenir à la page précédente en cliquant sur le bouton « Retour aux résultats de la recherche ».
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Demande de devis
Pour demander un devis pour un seul article, utilisez les liens « Obtenir un devis » sur les pages Détails produit ou utilisez notre formulaire de Demande de devis. Pour des devis comportant plusieurs lignes, utilisez notre formulaire de Demande de devis et cliquez simplement sur le bouton « Ajouter une ligne » pour ajouter toutes les pièces, quantités et dates cibles souhaitées.
Lorsque vous êtes sur le formulaire de demande, remplissez tous les champs requis pour nous permettre de générer le devis le plus précis possible. Une demande de devis peut contenir jusqu'à 99 références. Vous pouvez aussi modifier la quantité et les informations relatives à la date cible pour tout article figurant sur votre devis, selon vos besoins. Cliquez sur le bouton « Envoyer la demande de devis » au bas du formulaire pour envoyer votre demande de devis pour traitement.
Si vous recherchez une pièce particulière et que vous ne la trouvez PAS dans notre catalogue ou sur notre site Web, contactez-nous directement pour nous faire savoir ce dont vous avez besoin.
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Pas de quantité minimale de commande
Pas de montant minimal en dollars par commande sur les produits normalement stockés dans notre entrepôt.
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Articles non stockés
Contactez-nous pour une assistance concernant votre demande.
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Historique et situation des commandes
Connectez-vous à votre compte My Mouser et cliquez sur « Historique des commandes ». Vous pouvez également accéder à ces informations si vous n'avez pas de « compte My Mouser » en fournissant 2 informations d'identification. Cliquez ici pour plus d'informations. Dans la zone Historique des commandes de votre compte, vous aurez accès aux informations suivantes :
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Autres options de commande
Mouser accepte des commandes 24 heures/24, 7 jours sur 7 par e-mail. Les commandes par téléphone et par télécopie peuvent être passées pendant les heures normales d'ouverture des bureaux du lundi au vendredi. Veuillez vous reporter à la page Nous contacter pour obtenir des informations sur votre bureau de vente local.
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Conditions de paiement
Devises acceptées
*Uniquement disponible en cas de paiement par carte de crédit. American Express peut ne pas être disponible pour toutes les devises. Des dispositions supplémentaires sont disponibles pour les commandes effectuées en dollars américains (USD).
Cartes de crédit
30 jours nets
Des conditions de paiement net peuvent être établies pour les entreprises, écoles et organismes publics. Les limites de crédit dépendent de références et de notations Dun & Bradstreet. Vous pouvez obtenir une demande de crédit en ligne.
Paiement à la livraison
Le contre-remboursement est possible seulement auprès de certains transporteurs aux États-Unis. Tous les frais de contre-remboursement facturés par le transporteur s'appliquent. Option non disponible en cas d'expédition par les services postaux des États-Unis ni en cas d'utilisation de votre propre numéro de compte fret.
Transfert bancaire prépayé / facture Proforma
Mouser accepte les paiements par transfert bancaire. Nous vous communiquerons le montant total qui inclut les frais d'expédition et de transfert bancaire ainsi que celui des taxes, si applicables. Le stock pour votre commande sera réservé pendant 10 jours ouvrables dans l'attente des fonds. Les commandes seront annulées après 15 jours ouvrés si le règlement n'a pas été reçu.
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Retours
Les retours sont normalement acceptés lorsqu'ils sont effectués dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Cela n'inclut pas les articles identifiés comme « NCNR » (non annulables/non retournables) (« Produits non standard »), logiciels téléchargeables (« Livraison numérique ») ou régis par une Lettre d'accord d'achat.
Seuls les produits expédiés à l'origine par Mouser seront retournés à Mouser. Tous les autres seront rapidement mis en quarantaine et mis au rebut ou retournés au client. En retournant des produits à Mouser, le Client certifie que les produits ont été achetés auprès de Mouser et qu'il n'y a pas eu de substitution en tout ou partie du même produit en provenance d'un autre fournisseur, distributeur ou d'une autre source du produit. Le retour se fera dans l'emballage d'origine et dans l'état non utilisé (sauf pour les produits défectueux). Les produits sensibles aux ESD ou à l'humidité ne doivent pas être ouverts sauf dans des conditions contrôlées.
Le retour doit se faire en port payé ; nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.
Certains produits peuvent nécessiter un retour direct au fabricant.
Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, remplissez un formulaire d'Autorisation de retour de marchandises ou contactez-nous. Votre représentant du Service à la clientèle vous communiquera un numéro d'autorisation de retour et la bonne adresse à laquelle retourner vos marchandises.
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Taxe de vente aux États-Unis.
Entreprises clientes aux États-Unis :
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TVA
C'est aux clients qu'il incombe de payer tous les frais de TVA applicables.
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Gestionnaire de projets
Notre outil Gestionnaire de projets vous permet de sauvegarder de multiples projets ou nomenclatures sur notre site Web et de les commander à votre convenance. Vous pouvez facilement les ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton « Commander le projet ».
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Élaboration d'un projet
Connectez-vous à votre compte « My Mouser » et utilisez les modes de recherche répertoriés ci-dessous pour ajouter des articles et des quantités que vous souhaitez enregistrer dans votre projet.
Après avoir trouvé le produit souhaité, cliquez sur sa référence. Vous serez dirigé(e) vers la page Détail produit sur laquelle une section appelée « Gestionnaire de projets My Mouser » s'affichera en bas à droite de l'écran.
Saisissez la quantité que vous souhaitez ajouter à votre projet. Sélectionnez un nom de projet dans le menu déroulant ou choisissez <new PROJECT> l'option permettant de créer un nouveau projet. Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter au projet ».
Une fois que vous avez saisi tous les numéros de références, sélectionnez un nom de projet dans le menu déroulant ou choisissez <new PROJECT> l'option permettant de créer un nouveau projet. Cliquez sur le bouton « Importer une BOM » ou « Ajouter », en fonction de l'application.
Vous pouvez également ajouter des articles de votre panier à un projet existant ou créer un nouveau projet. Donnez un nom à votre projet en renseignant un nom dans la case fournie en haut de votre panier et cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Après avoir sauvegardé votre projet, vous serez dirigé(e) vers le Gestionnaire de projets pour vous permettre d'ajouter des articles supplémentaires à votre projet. Pour commander le projet, cliquez sur le bouton « Commander le projet ».
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Recherche par mot-clé
Connectez-vous. Sélectionnez l'option « Voir le panier » en haut de la page d'accueil pour vous assurer que votre panier ne contient pas d'articles que vous ne voulez pas ajouter à cette commande. (Videz votre panier, le cas échéant, ou enregistrez ces articles comme nouveau projet ou panier.) Puis, cliquez sur le lien « Gestionnaire de projets » sous le menu Services et Outils.
Cliquez sur le lien « Modifier » à côté d'un des projets que vous souhaitez combiner. En bas à droite de l'écran sous le total des marchandises, cliquez sur le bouton « Commander le projet ». Les articles sont ajoutés à votre panier.
Allez ensuite au deuxième projet en suivant les mêmes étapes, ce qui ajoutera chaque projet à votre panier en additionnant toutes les quantités de produits en double.
Lorsque votre panier contient tous les projets que vous souhaitez combiner, enregistrez votre panier comme nouveau projet.
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Modifier un projet
Pour consulter ou modifier des projets, vous devez être connecté(e) à votre compte « My Mouser ». Cliquez sur le lien Gestionnaire de projets. Puis cliquez sur le lien Modifier à côté du nom du projet que vous souhaitez modifier.
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Commander un projet
Connectez-vous. Sélectionnez l'option « Voir le panier » en haut de la page d'accueil pour vous assurer que votre panier ne contient pas d'articles que vous ne voulez pas ajouter à cette commande. (Videz votre panier, le cas échéant, ou enregistrez ces articles comme nouveau projet ou panier.) Cliquez sur « Gestionnaire de projets » sous le menu Services et Outils.
Cliquez sur le lien « Modifier » à côté du projet que vous voulez commander, puis cliquez sur le bouton « Commander le projet » (situé en haut et en bas à droite de la liste de projets). Cela ajoutera les articles à votre panier et vous pourrez ensuite passer à la finalisation de la commande.
Vous pouvez également regrouper plusieurs projets dans une même commande. Il vous suffit d'aller dans chaque projet que vous souhaitez commander et de cliquer sur le bouton « Commander le projet » à l'intérieur de chaque projet. S'il existe des pièces communes aux différents projets, leurs quantités seront combinées.
ASTUCE : Lorsque vous créez votre projet, renseignez les quantités dont vous avez besoin pour construire un article. Ensuite, si vous voulez en acheter suffisamment pour construire 5 articles, changez la quantité dans la case à côté du bouton « Commander le projet » de 1 à 5. Cliquez sur le bouton « Commander le projet » et cela multipliera toutes les quantités de votre projet par 5 avant de les ajouter à votre panier.
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Partager un projet
Cliquez sur le lien « Gestionnaire de projets » sous le menu Services et Outils.
Cliquez sur le lien « Partager un projet » et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous partagez un projet avec vos collègues, vous aurez la possibilité de leur envoyer une copie en lecture seule qu'ils pourront consulter et commander sur notre site Web ou vous pouvez leur envoyer une copie modifiable sur laquelle vous pourrez collaborer pour actualiser et créer le projet.
Si vous envoyez à votre collègue une copie modifiable, vous pourrez voir toutes les modifications apportées depuis votre Gestionnaire de projets et vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser toute modification apportée.
Si vous souhaitez partager votre projet avec un groupe, une adresse Web est créée. Vous pouvez la publier ou l'envoyer à toutes les personnes que vous voulez. Cela fonctionne pour les projets modifiables comme pour les projets en lecture seule.
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Recherche par mot-clé
Entrez des descriptions de pièces dans notre zone de recherche. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche en sélectionnant des fabricants précis ou en cliquant sur des catégories de produits jusqu'à ce que vous trouviez les produits que vous recherchez. Des filtres supplémentaires sont disponibles dans la plupart des catégories de produits qui vous permettent d'affiner votre recherche jusqu'à ce que vous trouviez des produits qui répondent à vos besoins spécifiques.
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Chercher par fabricant
Cliquez sur le lien Fabricants situé dans la barre de navigation supérieure de notre site Web. Dans la page Fabricants, sélectionnez le fabricant que vous recherchez. Cela vous dirigera sur une page au sein de notre site Web qui est spécifiquement dédiée à ce fabricant. Si vous entrez un mot-clé ou une référence dans la zone de recherche au milieu du côté gauche de la page, votre recherche sera exclusivement limitée à ses produits.
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Recherche par référence
Entrez des références dans notre zone de recherche. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche en sélectionnant des fabricants précis ou en cliquant sur des catégories de produits jusqu'à ce que vous trouviez les produits que vous recherchez. Des filtres supplémentaires sont disponibles dans la plupart des catégories de produits qui vous permettent d'affiner votre recherche jusqu'à ce que vous trouviez des produits qui répondent à vos besoins spécifiques.
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Recherche par catégorie de produit
La Recherche produit est située dans la barre de navigation gauche sur Mouser.com. Cliquez sur une des catégories de produits listée ou sur le lien Tout voir. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche en sélectionnant des fabricants précis, des catégories de produits et des attributs de produits supplémentaires jusqu'à ce que vous trouviez les produits que vous recherchez.
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Livraison des articles en attente de réapprovisionnement
Si plusieurs envois sont nécessaires pour effectuer votre commande, Mouser, dans la plupart des cas, proposera un tarif UPS Ground ou FedEx Ground avec remise. Au moment de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir le mode d'expédition des commandes en attente et consulter tous frais associés.
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Informations et frais d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande sont indiqués dans votre panier.
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Expédition le jour même
L'expédition le jour même est disponible pour la plupart des commandes reçues à notre entrepôt, du lundi au vendredi, avant 20h00 (heure normale du centre - CST) pour les modes d'expédition par UPS et FedEx.
Les modes d'envoi par USPS donnent lieu à une expédition le jour ouvrable suivant.
Notification d'expédition
Une fois votre commande traitée pour expédition, vous recevrez un e-mail vous indiquant le statut d'expédition de votre commande et son numéro de suivi, le cas échéant. Lorsque les numéros de suivi sont présents, vous pouvez cliquer sur le lien qui vous amènera directement sur le site Web du transporteur pour vous permettre de suivre votre commande.
Remarque : Jusqu'à 24 heures peuvent être nécessaires pour que les transporteurs affichent les informations de suivi.
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Suivi de livraison
Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation contiendra un lien qui vous amènera directement sur le site Web du transporteur de marchandises pour vous permettre de suivre votre commande en ligne. À partir de notre page Historique des commandes, vous pouvez également localiser le numéro de suivi au bas de votre facture. Celui-ci comporte un lien pour suivre votre colis.
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Foire aux questions
Est-ce que Mouser livre à une adresse APO ou FPO ? Oui.
Mouser accepte-t-elle les chèques personnels ? Oui. Les chèques dépassant une certaine valeur en dollars peuvent nécessiter une vérification bancaire avant expédition d'une commande. Les chèques non honorés se verront appliquer des frais de traitement de 25,00 $ (USD).
Quelle est l'adresse du siège de Mouser ? Mouser Electronics, 1000 N. Main St., Mansfield, TX 76063, États-Unis
Que représente l'adresse « de paiement » de Mouser ? Les adresses de paiement varient en fonction de votre devise, votre mode de règlement et du pays de facturation. Veuillez vous reporter à votre facture pour connaître l'adresse appropriée.
Mouser est-elle une société détenue et exploitée de manière indépendante ? Non.
Qui est le responsable de la qualité chez Mouser ? Chuck Amsden (Cliquez ici pour obtenir un exemplaire de notre Manuel qualité).
Mouser souscrit-elle au principe de l'égalité d'accès à l'emploi ? Oui, cliquez ici pour obtenir un exemplaire de notre Certificat de plan d'action positive.
Mouser assure-t-elle et requiert-elle un environnement de travail sans drogues ? Oui, chaque employé(e) de Mouser doit subir un test de dépistage de consommation de drogues avant d'être engagé(e).
Mouser vend-elle des équipements, matériels ou fournitures fabriqués à l'étranger et résultant en totalité ou en partie de travail forcé ou du travail d'esclaves ou de prisonniers ? Non.
Quel est le numéro d'identification fédérale de Mouser ? 61-1520598
Quel est le numéro Dun & Bradstreet D-U-N-S de Mouser ? 16-119-4410
Quel est l'identifiant de cotation en bourse de Mouser Electronics ? Mouser Electronics n'a jamais été une entreprise cotée sur le marché public. Mouser Electronics a été reprise par TTI Inc. en 2000. En 2007, TTI, Inc. et Mouser Electronics, Inc. ont été rachetées par Berkshire Hathaway, Inc. Le symbole de cotation de Berkshire Hathaway, Inc. est BRK-A et BRK-B à la bourse de New York (NYSE). Les cours de cotation en bourse les plus récents sont disponibles ici.
Comment puis-je obtenir le rapport annuel ou les informations aux actionnaires ? Mouser Electronics est une entreprise Berkshire Hathaway. Si vous souhaitez obtenir les rapports annuels ou les informations boursières de notre maison mère, vous pouvez consulter les rapports annuels de Berkshire Hathaway sur le site www.berkshirehathaway.com.
Quelles sont les autres entreprises détenues par Berkshire Hathaway Inc. ? Une liste des filiales de Berkshire Hathaway est disponible ici.
Puis-je effectuer une commande à date fixe en ligne ? Oui, les commandes planifiées peuvent être passées et modifiées en ligne. Cliquez ici pour plus d'informations.
Est-ce que je peux voir mes commandes précédentes ? Oui, vous pouvez accéder en ligne à l'état de votre commande et à l'historique de vos commandes. Cliquez ici pour plus d'informations.
Est-ce que je recevrai une confirmation de ma commande par e-mail ? Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après l'envoi de votre commande ainsi qu'un e-mail de confirmation comprenant le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
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